Aviso de Privacidad

Kuentta (operada por Grupo Innova BCN S.A.S. | NIT 901369869-6) · Última actualización: septiembre de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD – KUENTTA.

(OPERADA POR GRUPO INNOVA BCN S.A.S. | NIT 901369869-6)

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Grupo Innova BCN S.A.S. (en adelante e identificada comercialmente como “Kuentta.”), sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con el NIT 901369869-6, realizará el tratamiento y protección de sus datos personales.

I. Tratamiento y Finalidades del Uso de la Información

El tratamiento que realizará Kuentta. con la información personal será estructurado de acuerdo con el tipo de relación jurídica con el Titular de los datos:

1. Colaboradores y Candidatos (Talento Humano):

• Procesos de Selección: Efectuar todas las gestiones necesarias para la inclusión de un candidato en un proceso de selección.
• Gestión Contractual: Gestionar actividades necesarias para cumplir el objeto social de Kuentta. y los contratos con el Titular.
• Canales de Comunicación: Establecer canales de comunicación para el envío de información acerca de procesos de selección, contratos laborales, incapacidades, llamados de atención, citación a descargos, realización de descargos, pagos, campañas, productos y servicios de la compañía, información tecnológica, notificaciones de actividades y ofertas, usando canales electrónicos oficiales como correos institucionales y telefonía directa.
• Obligaciones de Ley: Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
• Bienestar Corporativo: Ofrecer programas o eventos de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales para el titular y sus beneficiarios.
• Verificaciones de Seguridad: Emitir referencias laborales y/o comerciales, así como validar de forma exhaustiva las referencias que el Titular hubiese aportado.
• Tratamiento de Datos Sensibles y Biometría: Capturar datos biométricos, tomas fílmicas o fotográficas para efectos de: (i) implementación de sistemas de seguridad y validación de identidad, (ii) cotejar datos biométricos contra fuentes de información externas con la finalidad de validar la autenticidad de la identidad de las personas, (iii) datos personales de menores de edad autorizados por tutores legales, y (iv) control de condiciones de salud en el entorno de trabajo.
• Control de Riesgo: Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por autoridades nacionales o extranjeras.

2. Aliados y Comercios Integrados:

• Operación y Contratación: Gestionar actividades necesarias para cumplir el objeto social de la compañía, facturación de comisiones y los contratos comerciales celebrados con establecimientos de comercio y aliados de intermediación financiera.
• Canales de Notificación: Establecer canales de comunicación para el envío de información acerca de procesos de compras, contratación, solicitud de servicios de Kuentta. o de terceros encomendados, envío de extractos, estados de cuenta, facturas, información tecnológica y promociones a través de canales de correo electrónico corporativo.
• Monitoreo y Descarte Documental: Almacenar, digitalizar y conservar los documentos firmados o entregados por el Comercio Aliado a la empresa durante la vigencia de la relación comercial o negocio jurídico. En caso de que la prestación de un servicio o negocio jurídico sea desistido o negado, se conservará copia digital de la información hasta por seis (6) meses después de la entrega de los datos personales con fines de auditoría previa a su destrucción.
• Seguridad Biométrica Comercial: Recabar, almacenar y transmitir datos biométricos y fotografías del comercio con la finalidad exclusiva de implementar sistemas de seguridad y validación de identidad durante transacciones comerciales.
• Control Crediticio y SARLAFT: Consultar, reportar, procesar y divulgar el comportamiento financiero y comercial ante Operadores de la Información (Centrales de Riesgo), así como evaluar la información del Aliado en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.

3. Consumidores BNPL (Compra Ahora y Paga Después / Usuarios de Crédito Directo):

• Comunicaciones de Cuenta: Establecer canales electrónicos de comunicación para el envío de información acerca de procesos de compras, contratación de productos y servicios, envío de extractos, estados de cuenta, facturas, información tecnológica, notificaciones de cobro preventivo, promociones, ofertas y lanzamientos a través de correo electrónico y mensajería celular estándar (SMS).
• Análisis de Consumo: Consultar y estructurar hábitos de consumo y preferencias para el diseño de ofertas segmentadas, promociones personalizadas, estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
• Atención de Trámites: Gestionar y dar respuesta a las solicitudes, quejas, reclamos o consultas presentadas por el consumidor financiero.
• Custodia Documental y Descarte: Digitalizar, almacenar y conservar de forma cifrada los documentos firmados o entregados por el Titular. Toda la información será almacenada durante la vigencia de la relación comercial. En caso de que el crédito sea desistido o negado por Kuentta. (o sus aliados financieros como Banco de Bogotá, ADDI o Vanti), la compañía conservará la copia digital de resguardo hasta por seis (6) meses después de la entrega, procediendo a destruir permanentemente cualquier soporte físico [cite: 1, 2].
• Reporte y Scoring Crediticio: Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento financiero, comercial y de servicios del consumidor ante cualquier Operador de la Información (Central de Riesgo) pública o privada, nacional o extranjera, con fines comerciales y de servicios de crédito.
• Validación Biométrica Avanzada: Tratar datos biométricos (tomas fotográficas o capturas de identidad tipo selfie) con la finalidad de validar la identidad del solicitante de crédito y cotejar dicha información biométrica frente a bases de datos de terceras entidades externas autorizadas, mitigando fraudes en el ecosistema financiero. El usuario manifiesta estar informado de que la entrega de información sensible es de carácter facultativo.

4. Proveedores:

• Gestión de Suministros: Gestionar todas las actividades operativas e internas necesarias para cumplir el objeto social de Kuentta. y los contratos celebrados con proveedores de servicios de tecnología, hosting y suministros.
• Contacto Operativo: Establecer canales de comunicación para el envío de información acerca de procesos de compras, contratación de productos, solicitud de cotizaciones, propuestas, información tecnológica y auditorías internas a través del correo electrónico corporativo.
• Seguimiento Administrativo: Crear y realizar un estricto seguimiento a las órdenes de compra, gestionar el pago oportuno a proveedores y evaluar los estándares de calidad de los productos y servicios contratados.
• Métricas y Control de Riesgo: Analizar la información de los proveedores con fines estadísticos y comerciales, así como consultar de manera permanente su historial en las listas obligatorias para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Reporte Financiero: Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a su comportamiento financiero y transaccional ante Operadores de la Información (Centrales de Riesgo).

5. Accionistas:

• Relaciones Societarias: Gestionar las actividades corporativas y societarias necesarias para el control del Libro de Registro de Accionistas de Grupo Innova BCN S.A.S. y el pleno ejercicio de sus derechos legales.
• Canales de Comunicación Societaria: Establecer canales directos para el envío de citaciones a asambleas, estados de cuenta de la sociedad, balances financieros, extractos informativos, comunicaciones societarias y notificaciones corporativas de nuevos proyectos exclusivamente a través de los correos electrónicos oficiales registrados.
• Gestión de Utilidades: Suministrar y entregar información precisa relacionada con el pago de dividendos, rendimientos o utilidades de la compañía.
• Control y Mitigación: Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas nacionales e internacionales para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Seguridad Biométrica: Tratar datos biométricos y registros fílmicos de las reuniones corporativas o de asamblea con fines estrictos de implementación de sistemas de seguridad, auditorías legales y validación de identidad de los participantes.
• Comportamiento Comercial: Consultar, reportar y procesar la información del accionista ante Centrales de Riesgo para análisis comerciales vinculados a la startup.

II. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene pleno derecho a:

Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento por parte de la compañía.

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba fehaciente de la autorización digital otorgada.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente de protección de datos personales.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no medie un deber legal o una relación contractual vigente que obligue a la conservación de la información en los sistemas de la empresa.

Abstenerse de responder preguntas sobre datos de carácter sensible o que involucren información de niños, niñas y adolescentes, teniendo estas respuestas una naturaleza netamente facultativa.

Los anteriores derechos los podrá ejercer el titular a través de una solicitud escrita formal dirigida al Oficial de Datos Personales de la compañía, remitiéndola al correo electrónico único autorizado:

📩 Correo electrónico de radicación: info@kuentta.com

III. Mecanismos para Conocer la Política de Tratamiento

El titular de la información podrá acceder de forma libre y permanente al texto completo de nuestra Política de Tratamiento de Información, la cual se encuentra publicada y a disposición de todo el público en la sección legal del portal web oficial de la empresa:

🌐 Sitio Web Corporativo: kuentta.com